Ретаргетинг РСЯ настройка даёт возможность показывать объявления тем, кто уже заходил на сайт, но не оставил заявку. В работе с салонами красоты и частными мастерами я регулярно использую этот инструмент, чтобы поднять конверсию без постоянного роста бюджета на поиск.
За последний год в проектах малого бизнеса доля заявок из ретаргетинга в РСЯ составляла от 18 до 34 % от общего количества. При этом стоимость лида оказывалась на 25–40 % ниже, чем из поиска. Главное — правильно собрать аудитории и не тратить показы на тех, кто уже купил.
Какие аудитории собирать в первую очередь
Я всегда начинаю с трёх базовых сегментов. Первый — все посетители за последние 30 дней, кто просмотрел хотя бы две страницы. Второй — те, кто добавил товар или услугу в корзину, но не оформил заказ. Третий — пользователи, которые провели на сайте больше трёх минут.
Дополнительно создаю сегменты по источникам трафика. Если человек пришёл из поиска по низкочастотным запросам, его ценность выше. Такие посетители чаще возвращаются и оставляют заявку после повторного показа.
Как настроить ретаргетинг РСЯ без лишних показов
При настройке ретаргетинг РСЯ я ограничиваю частоту показов. Для большинства салонов красоты ставлю не больше трёх показов в сутки на одного пользователя. Это снижает раздражение и экономит бюджет.
Также исключаю тех, кто уже записался. Для этого загружаю список номеров телефонов клиентов в Яндекс.Аудитории и создаю сегмент «исключить». В одном проекте после такого исключения CTR вырос на 12 %, а стоимость заявки упала с 340 до 270 рублей.
Креативы и тексты объявлений
Для ретаргетинга я использую более прямые формулировки, чем в поиске. Вместо «Запишитесь на маникюр» пишу «Маникюр за 40 минут, свободные окна сегодня». Конкретность работает лучше.
Фотографии и видео беру из реальных работ мастера. Добавляю цену услуги и время, которое занимает процедура. В объявлениях для тех, кто смотрел цены, указываю «Цены от 1500 ₽, без скрытых доплат».
Бюджет и стратегия ставок
На ретаргетинг я выделяю 25–35 % от общего бюджета РСЯ. Если общий дневной бюджет кампании 3000 ₽, то на ретаргетинг уходит 750–1050 ₽. При этом я часто использую стратегию «Оптимизация конверсий» с ограничением максимальной цены конверсии.
Если данных по конверсиям ещё мало, первые две недели работаю на стратегии «Максимум кликов» с ручной корректировкой ставок по устройствам. Мобильный трафик в ретаргетинге обычно конвертится хуже, поэтому снижаю ставку на телефоны на 20–30 %.
Как отслеживать результат и дорабатывать
Каждые две недели смотрю отчёт по сегментам аудиторий. Если конверсия сегмента «просмотрел цены» ниже 1,5 %, меняю креативы или добавляю более агрессивное предложение — например, скидку 15 % при записи в течение 24 часов.
Также проверяю, какие страницы сайта приводят самый качественный ретаргетинг-трафик. Часто это не главная, а страницы конкретных услуг. Переношу фокус показов именно на них.
Частые ошибки при настройке
- Слишком широкие аудитории без исключения покупателей.
- Одинаковые объявления для всех сегментов.
- Отсутствие ограничения частоты показов.
- Запуск без счётчика целей в Метрике.
После исправления этих моментов в двух последних проектах средняя стоимость заявки из ретаргетинга снизилась на 31 % за месяц.
Ретаргетинг РСЯ настройка требует регулярной работы с данными, но даёт стабильный поток заявок при относительно низких затратах.
